O Consumidor Monetizze
O que acontece ao comprar através da Monetizze?
A forma como tudo acontece é bem simples. Veja bem:
1
pede o
Consumidor
Quando você acessa o site do Vendedor e compra o produto, o Vendedor encaminha você para a página de pagamento (o Checkout), que fica no ambiente seguro da Monetizze.
2
contata a
Produto
A Monetizze processa os pagamentos de forma segura e sigilosa, com total segurança. Seus dados não são repassados ao vendedor do produto.
3
informa o
Monetizze
Assim que o Boleto é compensado ou pagamento é aprovado pelo Cartão de Crédito, a Monetizze recebe o pagamento e repassa para o Vendedor.
4
Vendedor
Assim que o Vendedor é avisado sobre o seu pagamento, ele prepara o produto para ser enviado para você.
Sobre o envio do produto:
É importante ressaltar que a responsabilidade do envio do produto dependerá de sua característica. Veja bem:
Se for um produto DIGITAL, a Monetizze libera o acesso para você.
Se for um produto FÍSICO, o Vendedor envia para você.
Como a Monetizze te ajuda nesse processo?
A Monetizze está com você durante e após a compra. Entenda melhor quais as vantagens em comprar pela Monetizze:
DURANTE A COMPRA
Confiabilidade e criptografia
Ambiente de alta proteção
Meios de pagamentos variados para maior facilidade
APÓS A COMPRA
Garantia estendida
Suporte ágil
Dados do vendedor
PRODUTO DIGITAL
A Monetizze libera o acesso.
PRODUTO FÍSICO
O Vendedor envia o produto.
E qual o papel do vendedor na sua compra?
A responsabilidade pela qualidade do produto, pela entrega do produto e pelo envio das informações de entrega é do Vendedor.
qualidade
entrega
suporte
Perguntas Frequentes
Como funciona a Monetizze?
A Monetizze é uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamento online, via cartão de crédito ou boleto bancário, para que você possa comprar com segurança e tranquilidade Produtos Físicos e Produtos Digitais, como cursos onlIne, e-books etc.
Assim, a Monetizze não é responsável pela comercialização de nenhum produto ou serviço, apenas intermediamos a relação de compra e venda entre produtores, afiliados e consumidores.
Assim, a Monetizze não é responsável pela comercialização de nenhum produto ou serviço, apenas intermediamos a relação de compra e venda entre produtores, afiliados e consumidores.
Quais as formas de pagamento são possíveis?
A Monetizze processa pagamentos por boleto bancário ou cartão de crédito, mas cabe ao vendedor do produto, definir o meio de pagamento que ele aceitará.
É possível o parcelamento no cartão de crédito?
Sim, porém, cabe ao vendedor do produto definir a quantidade de parcelamento permitido.
Para as compras parceladas pode haver juros e encargos, portanto, ao escolher a quantidade de parcelas da compra, fique atento a taxa de juros, pois, ela virá embutida no valor da compra em sua fatura do cartão de crédito.
Para as compras parceladas pode haver juros e encargos, portanto, ao escolher a quantidade de parcelas da compra, fique atento a taxa de juros, pois, ela virá embutida no valor da compra em sua fatura do cartão de crédito.
Preciso pagar alguma taxa para usar a Monetizze?
A Monetizze não cobra nenhuma taxa de serviço do consumidor. É cobrado do vendedor uma taxa da nossa prestação de serviços.
Como faço para esclarecer dúvidas do produto?
A MONETIZZE faz a intermediação do suporte do vendedor com o consumidor, caso ocorra algum problema decorrente da compra, portanto, cabe ao vendedor responder quaisquer dúvidas relacionadas aos produtos anunciados.
O e-mail do vendedor é divulgado na página de venda dos produtos, portanto, você deverá entrar em contato diretamente com o mesmo.
O e-mail do vendedor é divulgado na página de venda dos produtos, portanto, você deverá entrar em contato diretamente com o mesmo.
Como faço para alterar a data de vencimento de um boleto?
Você deverá enviar uma solicitação para o e-mail suporte@monetizze.com.br, informando dados como e-mail, nome completo e a nova data de vencimento para qual deseja alterar o boleto.
É possível rastrear a entrega de um produto físico?
Sim. O distribuidor responsável pela entrega do seu produto, enviará o código de rastreio para o e-mail cadastrado no ato da compra. Também é de responsabilidade do distribuidor, esclarecer qualquer dúvida relacionado a logística de entrega.
Qual é o procedimento de cancelamento e reembolso?
A Monetizze além de intermediar os pagamentos, também notifica o vendedor sobre o pedido de cancelamento ou reembolso solicitado pelo consumidor, dentro da plataforma. No entanto, é de responsabilidade do vendedor autorizar formalmente a Monetizze, a prosseguir com o cancelamento/reembolso.
Cada vendedor possui suas políticas de reembolso e cancelamento, que estarão descritas na página de vendas do produto. Portanto, é importante que você fique atento e consulte essas condições antes de efetuar a compra.
Cada vendedor possui suas políticas de reembolso e cancelamento, que estarão descritas na página de vendas do produto. Portanto, é importante que você fique atento e consulte essas condições antes de efetuar a compra.
Quais as garantias para os produtos físicos e digitais?
Cada produtor, tem a sua política de garantia para os produtos digitais e físicos. Essas, estarão descritas na página de vendas do produto. Portanto, é importante que você fique atento e consulte essas condições antes de efetuar a compra.
De qualquer forma, o código de defesa do consumidor brasileiro, (Art.26, inciso I e II) informam que:
Para produtos físicos:
Os produtos e serviços não duráveis (Exemplo: suplemento vitamínico), tem o prazo de 30 dias para manifestação de arrependimento, após a entrega do produto.
Já os produtos e serviços duráveis (Exemplos: acessórios de cozinha e cosméticos) tem o prazo de 90 dias para manifestação de arrependimento, após a entrega do produto, de acordo com o código de defesa do consumidor, (Art.26, inciso II).
Para produtos digitais:
O direito de arrependimento não é aplicável para o comércio de produtos e serviços exclusivamente digitais, notadamente nos casos em que a oferta, a contratação e a utilização de produtos e a prestação de serviços digitais é realizada exclusivamente online, por meio de websites ou de plataformas especificamente desenvolvidas para essa atividade.
De qualquer forma, o código de defesa do consumidor brasileiro, (Art.26, inciso I e II) informam que:
Para produtos físicos:
Os produtos e serviços não duráveis (Exemplo: suplemento vitamínico), tem o prazo de 30 dias para manifestação de arrependimento, após a entrega do produto.
Já os produtos e serviços duráveis (Exemplos: acessórios de cozinha e cosméticos) tem o prazo de 90 dias para manifestação de arrependimento, após a entrega do produto, de acordo com o código de defesa do consumidor, (Art.26, inciso II).
Para produtos digitais:
O direito de arrependimento não é aplicável para o comércio de produtos e serviços exclusivamente digitais, notadamente nos casos em que a oferta, a contratação e a utilização de produtos e a prestação de serviços digitais é realizada exclusivamente online, por meio de websites ou de plataformas especificamente desenvolvidas para essa atividade.
Como entrar em contato com a Monetizze?
Todas as dúvidas sobre a Monetizze podem ser esclarecidas pela nossa equipe de Suporte. Nosso atendimento é 100% por e-mail, não utilizamos telefone. Você deverá enviar uma solicitação para o e-mail suporte@monetizze.com.br, informando dados como e-mail, nome completo e a sua dúvida.